EGLO Romania ofera servicii de service pentru produsele sale.

Termenul de rezolvare al unui eveniment de service este de maxim 15 zile calendaristice, mai putin cazul in care un termen mai restrictiv este prevazut de lege, situatie in care se va aplica termenul legal. Termenul incepe sa curga de la data cand produsul este receptionat la sediul Eglo din orasul Magurele, Str. Atomistilor, Nr. 1D, Jud. Ilfov, Cod postal 077125.

Pentru a repara un produs EGLO care nu se mai afla in garantie, clientul trebuie sa:

• informeze Vanzatorul in scris despre problema aparuta, printr-un mesaj pe adresa: logistica.ro@eglo.com.
• trimita/aduca produsul la sediul Eglo din orasul Magurele, Str. Atomistilor nr. 1D, Jud. Ilfov, Cod postal 077125. Produsul trebuie sa fie insotit de: datele complete ale expeditorului (nume, adresa, adresa de mail, telefon), toate accesoriile primite pentru respectivul produs si o explicatie a defectului, daca se cunoaste cauza
• dupa constatarea defectului si evaluarea costului reparatiei, se instiinteaza clientul si i se cere acceptul pentru eventualele cheltuieli ce reprezinta piese de schimb si manopera
• taxele de transport de la client catre EGLO tur-retur sunt suportate in totalitate de catre client.